Я вас заверю по опыту, что стоит. Агент приезжает буквально через полчаса, говорит, какие документы подготовить, и всем занимается сам, вплоть до подбора кафе. Вот подробное описание, как оно все происходит: https://mosgupritual.ru/ Мы хоть физически отдыхали, пока агент из этой фирмы работал. В такой период итак нервы на взводе, если еще похоронами заниматься, рехнуться можно.

мы просто раньше с таким никогда не сталкивались, куда лучше обратиться для этого?

У нас когда умерла бабушка, мы обращались за помощью в организации похорон  к сотрудникам  похоронного дома Бориса Гладилина. И  для нас Организация похорон в Санкт-Петербурге оказалась  совсем не сложной, ведь у них огромный опыт в проведении таких мероприятий, и организовано было все на высшем уровне, мы достойно похоронили нашу бабушку, отпевание в церкви, прощание, погребение, поминальный  обед, и подготовкой всех документов, занимались тоже сотрудники похоронного дома. Рекомендую.